Elke bestelling in één overzicht

Orderpagina

Kop met status, land en taal, documentknoppen met printen, kaarten voor klant, betaling en verzendmethode, Google Maps bij het adres, een voorraadkaart bij elke producttitel (totaal, gereserveerd, vrij, verwacht uit inkoop) en de volledige geschiedenis.

• Order uitstellen tot een datum, handmatig of uit de Bol-leverdag
• Telefoonnummer en klantreferentie op pakbon en factuur
• Adressen bij binnenkomst genormaliseerd (huisnummer, Latijns schrift)

Facturen en creditnota's

Bij betaling een doorlopend genummerde factuur als PDF, eenmalig opgeslagen en nooit opnieuw gegenereerd. Creditnota's komen uit dezelfde reeks. Geïmporteerde of Lightspeed-orders krijgen bewust geen tweede factuur.

• Btw-regime per order: binnenland, OSS, ICP-verlegd, export
• Verzendkosten en betaalkosten met eigen btw-regel
• Factuur in de taal van de klant

Annuleren, terugbetalen, retour

Annuleren met keuze: terug via de betaalmethode, als tegoedbon, of alleen een creditnota. Retouren met of zonder herbevoorrading, Mollie-refund en mail in één handeling. Een cadeaubon krijgt als eerste zijn saldo terug, spaarpunten worden naar rato gecorrigeerd.

• Garantie-order en herzending: nieuwe order van € 0, gekoppeld aan het origineel
• Terugbetalen van alleen verzend- of betaalkosten

Verzenden en deelzendingen

Verzenden per regel: wat er is gaat vooruit, de rest wacht op voorraad met een eigen mail. Elke zending krijgt een volgnummer en track & trace. Verzenden boekt de voorraad af en mailt de klant — handmatig of via het label.

• PostNL, Sendcloud of Bol-label direct uit de order
• Afhaalorders: "ligt klaar" in plaats van verzonden
• Statusovergangen bewaakt: geen stap die niet mag

Klantcommunicatie

Orderbevestiging, betaling, verzending, deelzending, afhaalbericht, retour en creditnota — in uw huisstijl met logo en kleuren, in alle 24 EU-talen, vanaf uw eigen domein. Een nieuwe winkel kan vanaf dag één mailen.

• Sjablonen aanpassen en met AI vertalen
• Afmeldlink en RFC 8058 op elke marketingmail

Statistieken en rapporten

Dashboard met omzet, orders, conversie, live bezoekers en topproducten per periode. Vraag Marvin om elk rapport dat u maar wilt — omzet per land, topklanten, kortingsgebruik — en krijg het als tabel en als xlsx of csv.